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售后服务售后服务

  武汉中智诚电力设备有限公司按照《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律的有关规定,为了进一步提高产品质量,提高本公司产品在国际、国内市场的地位和用户信誉度,真正实现 “服务是中智诚的唯一产品,顾客满意是中智诚服务的终极目标”的服务宗旨。我公司郑重向社会各界、国内外用户发表如下声明:
一、保证设备在制作工艺上无缺陷,并保证设备能够按照客户规定的相关技术规范正常运行。武汉中智诚电力设备有限公司对设备的质量实行保修,保修期为:自产品到货后2个工作日开始并持续12个月(最低不少于12个月,特殊商品由买卖双方协商)。软件自产品到货之日起终身免费升级,由于客户提出新的功能所引起的系统软件升级费用由买方承担。在保修内对上述担保不符的设备应当依据客户的要求予以免费修理或者免费调换,我公司承担修理或调试部件的往返运输费用。
二、设备如需安装调试时,我公司将派工程技术人员到现场进行指导安装调试,保证设备正常投入运行。系统调试运行后,由双方及有关部门共同对产品按验收标准进行总体验收,若因我公司产品质量问题及安装时出现的产品质量问题验收不合格,我公司及时予以处理,直到验收合格,期间发生的一切相关费用均由我公司负担。
三、我公司设立了客户服务中心专为用户服务,为用户提供售前、售中的技术咨询,售后的指导安装、调试、维护与现场的技术培训服务,解决用户提出的问题,收集用户意见等。
四、若用户对设备有改造、扩容等要求时,我公司将及时、准确地予以回复。且我公司可为用户提供技术方案。
五、根据用户要求,我公司将视其具体情况派工程技术人员到现场对设备操作员进行技术培训。
六、所购产品投运后,武汉中智诚电力设备有限公司客户服务中心对各类设备进行售后回访,以便及时了解设备运行情况并快速处理客户使用中可能遇到的问题。
七、客户在使用武汉中智诚电力设备有限公司产品的过程中如遇到任何问题,可拨打我公司售后服务专线400-6599-027、或登录武汉中智诚电力设备有限公司中文网站(http://www.whzzcdl.com)或通过客户服务信箱 (zzcdl_sh@163.com) 寻求技术支持服务,由中智诚专业客服人员为您解决产品使用过程中遇到的各类问题。

                                                                                                                                        

                                                                                                                    武汉中智诚电力设备有限公司

                                                                                                                               客户服务中心